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   信息来源:ntHSJkzxT时间:2019-08-18 17:46:14

“我一个月前还去过你们公司,你还记得我吗?”“那当然了!”……这不是一个故事的开端,而是苏宁易购总裁和机器人的现场对话。

10月16日,这一幕出现在江苏南京苏宁O2O购物节新闻发布会的现场。跟侯恩龙对话的机器人不仅对答如流,还带着丰富的表情,甚至还会卖萌。据侯恩龙介绍,苏宁与科沃斯研发的导购机器人,不仅可以穿越整个商场楼层,完成所有导购服务,重要是的还有记忆检索功能,能够对声音和人物进行识别。这个可爱萌萌的导购机器人,事实上只是智慧导购的一部分。

随后,侯恩龙对智慧导购进行了进一步解读,除了机器人导购,还包括视频导购,而最重要的是苏宁独创的双线导购,将导购从线下引到线上,这里面的关键点就是大数据的打通,体现到导购机器人身上,就是其记忆功能和识别功能。

据了解,本次O2O购物节最大的一个亮点就是苏宁内部大数据的打通和会员体系的打通,不仅仅是从线下到线上的打通,还有苏宁6大产业的会员体系打通,毫不夸张的说,打通之后的苏宁生态会员贯通线上线下,多个产业,毫不夸张的说“一号在手,生活无忧”。

记者进一步了解到,之所以将购物节命名为“O2O购物节”,就是因为线上线下的全面打通,通过线上的数据分析整合,结合线下的消费场景,大数据的影响力会从苏宁易购线上复制到线下,对苏宁易购线下的发展进行反哺,进一步促进双线融合。而将苏宁易购、苏宁金融、苏宁体育、苏宁文创、苏宁置业、苏宁投资的会员数据全面打通,以苏宁易购这个零售模块为核心,进行流量变现,则是苏宁在会员数据上的一大创举。

除了苏宁自身的数据打通,侯恩龙现场还谈到了苏宁大数据与品牌供应商大数据的双向共享,看来整合自身大数据之后,苏宁还将联合供应链进一步的挖掘大数据。


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