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   信息来源:yfgFpZzBrb时间:2019-08-21 17:20:41

现在网购很方便,衣服、鞋子、生活必需品,甚至蔬菜水果几乎都是在网上购买。网购逐渐成为维持生活的重要方式。因此电商之间的竞争也是愈演愈烈。而作为竞争末端的包裹,很多商家可能都没有注意到,毕竟通常情况下快递速度才是人们比较关心的问题。然而,做好包裹,可以给商家带来更多的收益。

在商家们都在通过争流量、促销、推广的方式提高销量时,注重包裹质量或许会带来意想不到的效果。因为包裹是在买家收到货时,最直观展现店铺品质和服务的载体。在天猫超市购物的买家也许知道,哪怕是一包洗手液,配送人员都会用心包好,到达手上时,几乎都是完好无损的箱子。天猫有自己的配送,所以服务这一块能较好的管理。而大部分的淘宝商家都是和快递公司合作,很难做到那么细致。那么普通商家如何做好包裹呢?

首先,尽可能用纸箱打包。虽然近期纸箱价格上涨,但对商家的影响还是有限的。纸箱比随便用快递袋包装可以有效防止商品变形、受挤压。并且快递袋极其容易沾上灰尘,影响买家收货体验。再就是可以用自己品牌定制的袋子,塑料袋也没有问题,当然质量一定要过关,避免挤压变形。

其次,使用赠品增加买家惊喜感。镜子和头绳都是一些很普遍的东西了,并且也营造不出惊喜感,反而容易使买家怀疑商家审美,降低店铺品牌效应。赠品可以多而美。比如一些护肤产品,增送几瓶小的旅行装或者试用装,不仅能让买家有满足感,同时也是商家推广商品的一种方式。再就是可以赠送相关性的东西,是买家感受到服务的贴心。买鞋子赠袜子、买粉底赠刷子等,都是很好的方式。

最后,售后跟踪要及时。现在很多商家都会在包裹里放一些售后卡、问候卡,但一般这种只有对粉丝比较有效。像一些网红店家,放些问候明信片,就能很快收到买家反馈。但一般店家要自己做好追踪。比如发货、到货的短信问候。尽可能通过这种方式实现互动,让买家意识到自己的存在被关注,才能逐步吸引稳定客户。

见箱如面,直观的东西往往更容易奠定商家在买家心中的形象地位。

来源:电商报

作者:蓝眼睛


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